Futilidade Pública

Tem dias que eu gosto de morar em Vitória, de verdade. Se tirassem os bandidos, as greves dos sindicatos (cada mês é de um diferente, parece até combinado), os políticos ladràµes e os policiais corruptos, eu gostaria de morar aqui todo dia, mas como não é possível, me reservo a ficar alegre com uns poucos fatos.

Dessa vez, foi a exclusiva característica de morar em Vitória que me fez ganhar uns bons trocados.

A procura, o contato e a resposta

Recebi na segunda-feira da semana passada um email com um pedido no mínimo incomum:

Somos uma empresa de marketing e estamos realizando uma campanha de cliente misterioso para a marca XYZ¹. O trabalho é visitar grandes lojas de varejo, simular uma compra de impressora e coletar algumas informaçàµes. Temos 7 lojas para serem visitadas em Vitória. Precisamos realizar as visitas ainda essa semana.

Paranóico, primeiro pensei que fosse golpe. Então vi que no topo da mensagem constavam os dizeres ‘(Enviada através da Plataforma Via6) ‘.
Lembrei de, realmente, ter me cadastrado no Via6, pra poder votar nas notícias do Rec6 e também enviar as minhas. Ainda paranóico, pensei: Spammer maldito.

Até que meu senso cético diminuiu e eu consegui mandar uma resposta, perguntando que tipo de campanha era essa e se ganhava alguma coisa com isso. E, pra minha felicidade, o valor do trabalho era consideravelmente alto. Topei.

A campanha propriamente dita

Ser um cliente misterioso, apesar do nome, não tem muito mistério. Basta fazer o que eu sempre fiz: fingir que vou comprar algo e não comprar. Nesse campo eu já tinha muita experiência. Só que a ação precisava ainda das coletas de dados. Havia até um script. Mole, mole. Visitaria 5 Fontos Prio’s² e 2 Carrebour’s² da Grande Vitória e ganharia XXX¹ reais por isso. Tá ótimo.

Primeiro, eu deveria chegar na loja de grande varejo e ir direto para a sessão de informática. Lá, aguardaria a abordagem do vendedor e demonstraria interesse em comprar uma impressora. Caso a primeira opção ofertada fosse uma da marca XYZ¹, o vendedor ganharia um bà´nus de XX¹ reais. Se ele oferecesse um modelo específico dentre os dois possíveis, ganharia mais XX¹ reais. E, se no final da compra, ainda oferecesse papéis ou cartuchos da marca XYZ¹, ganharia mais XX¹ reais.

Confesso que eu tentei o máximo possível fazer cara de cliente interessado. Mas já que em algumas lojas foram necessários quase 30 minutos de espera, me convenci de que não foi o suficiente. Quase pensei em escrever num papel ‘QUERO COMPRAR IMPRESSORA’ e pendurá-lo no pescoço pra ser atendido, mas isso estragaria a ação.

Em seguida, no ato do fechamento da compra, eu me revelaria – discretamente – como cliente misterioso, coletaria os dados necessários para o preenchimento do relatório: quantidade de impressoras expostas das marcas XYZ¹, ZXY¹, e YXZ¹, mais algumas perguntas diretas pro vendedor e depois entregaria o prêmio (um cartão de débito).

Caso a primeira impressora oferecida não fosse da marca XYZ¹, eu prontamente me identificaria como cliente misterioso, diria ‘Perdeu, preiboi!’ pro vendedor, coletaria os dados e só. Visto que essa campanha está acontecendo já faz mais de um mês (e os vendedores foram avisados disso), eu não estranharia se todos ganhassem seus bà´nus e ficassem felizes e saltitantes. Mas não foi bem isso que aconteceu.

O resultado. Inesperado?

Apenas as lojas Carrebour² tiveram vendedores competentes e bem informados para conseguir ganhar os bà´nus. Ninguém da Fonto Prio² ofereceu como primeira oferta a marca de impressora XYZ¹, mas TODAS as lojas tinham ao menos UM modelo da marca exposta. Alguns disseram que era costume oferecer a outra marca primeiro, outros disseram que a disposição dos produtos na prateleira é que foi decisivo, mas nenhum ganhou.

Ao final, acabei ficando XXX¹ reais mais rico fazendo por dois dias algo que já fazia com muito prazer antes. Obrigado, Rec6 e Via6!

_{¹ – Nomes e valores não revelados por questão de privacidade, tanto minha quanto da empresa.
² – Nomes das lojas propositalmente disfarçados para dar graça ao post. E evitar bots de busca.}

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